Floor Menager IT

<< Back to Search Results

Job Description

Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.

Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji specjalizującej się w usługach z branży telekomunikacyjnej, poszukujemy kandydata na stanowisko:Floor Menager 

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

  • Opracowywanie przychodzących zadań w – telefony, e-tickets, email, chats
  • Zarządzanie wszystkimi przychodzącymi zgłoszeniami
  • Maksymalizacja dziennych procesów pracowniczych
  • Wykrywanie rozbieżności między prognozami a aktualną pracą
  • Wykonywanie i rozpowszechnianie zaakceptowanych wytycznych

WYMAGANIA

  • Profesjonalne podejście
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
  • Umiejętność pracy pod presją, zorganizowanie
  • Dobra znajomość procesów SLA – umiejętność zarządzania nimi
  • Umiejętność do samodzielnej i aktywnej pracy
  • Elastyczność i umiejętność adaptacji do nowego środowiska
  • Umiejętność skupienia się na detalach
  • Otwartość na nową wiedzę
  • Doskonałe umiejętności językowe
  • Język angielski – mowa + pismo –zaawansowane 
Apply via LinkedIn
  • Salary:N/A
  • Location:Poznań
  • Type:Full Time
  • Category:Technology & IT
  • Ref.no:JO-1902-424193