Stellenbeschreibung

IT – Support - Level 1 – 2

Helpdesk IT, IT Helpdesk, Mitarbeiter IT, IT Helpdesk Agent, SME

Unser Klient, ein weltweiter Führer im digitalen Bereich (top 3 in Forbes „Best Regarded Companies 2019“) arbeitet an einem neuen Projekt In Düsseldorf. 
Dafür wird ein neues IT - Support - Team zusammengestellt, bestehend aus IT - Support Level 1, 2, und Subject Matter Expert (Level 3). 

Ihre Aufgaben

  • Löse einfachere Sachverhalte (Upgrades, LAN, WLAN, Registry Fix, VPN, ..) für deine Kunden über Chat, Email oder Remote Zugriff auf (gearbeitet wird mit dem Ticketsystem ServiceNow). 
  • Begreife Sachverhalte schnell, um Probleme schnell finden und lösen zu können. 
  • Erkläre technische Sachverhalte einfach und verständlich an den Kunden. 
  • Behebe alle Probleme effektiv und zur besten Zufriedenheit des Klienten.

Ihr Profil

Grundvoraussetzungen Level 1:

  • Deutsch auf Sprachniveau C1
  • Relevantes IT - Studium oder mindestens 12 Monate Arbeitserfahrung im IT-Support.
  • Erste Erfahrungen mit Fehlerbehebungen (WLAN, LAN, Registry Fix, Upgrades, VPN).
  • Erste Kenntnisse über Active Directory.
  • Unbefristete Arbeitserlaubnis (z.B. durch einen europäischen Ausweis).
  • Vertraut mit Ticketsystemen, z. B. ServiceNow.

Zusätzlich für Level 2:

  • Erfahren mit Fällen auf Stufe Level 1, erste Erfahrung mit Fällen der Stufe 2
  • Gute Kenntnisse mit Active Directory und gutes Verständnis von SCCM.

Wir bieten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag von Beginn an.
  • Großartige Aufstiegschancen, z.B. zu Senior Level, Teamleiter, und ähnliches.
  • Der Klient ist in über 40 Ländern vertreten und wächst stetig weiter (trotz COVID-19) und bietet daher einen sicheren Arbeitsplatz
  • Gute Arbeitslage in Düsseldorf (zentral, gut verbunden mit öffentlichen Verkehrsmitteln)
  • Gute Vergütung mit weiteren Zusatzleistungen
  • Einfaches und schnelles Bewerbungsverfahren (abgesehen von deinem Lebenslauf sind keine weiteren Dokumente notwendig)
  • Weitere Zusatzleistung wie 28 Urlaubstage pro Jahr

Weitere Informationen

Interessiert mehr zu erfahren? 
Gerne arrangieren wir ein persönliches Gespräch mit dir zeitnah nach Erhalt deiner Bewerbung.
Überqualifiziert? Wir haben weitere Seniorpositionen (z.B. IT Support Level 3 oder Team Lead). 


Bitte beachte dass nur auf Bewerbungen reagiert wird, die die sprachliche Mindestanforderungen auf Level C1 in Deutsch erfüllen.


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  • Gehalt:N/A
  • Standort:Dusseldorf
  • Typ:Vollzeit
  • Kategorie:Technologie & IT